سياسة الخصوصية / شروط الاستخدام
نبذه عن المنصة والشروط والاحكام
مرحبًا بكم في منصة استيراد
استيراد هو منصة إلكترونية مرخصة داخل المملكة العربية السعودية ذات سجل تجاري سعودي ومالك سعودي وشركاء سعوديين .
نقدم لك الإستيراد بسرعة وآمان وتنظيم تام مع مؤسسات وشركات سعودية مضمونه وخبرة طويلة بمجال الإستيراد .
-
١ - شروط التسجيل والاستخدام
- يُشترط أن يكون المستخدم (العميل) كامل الأهلية القانونية للتعامل وفقًا لأنظمة المملكة العربية السعودية
- يُعد استخدام التطبيق بمثابة موافقة كاملة على الشروط والأحكام
- تحتفظ إدارة التطبيق بحقها في تعديل الشروط أو تحديثها في أي وقت مع إشعار مسبق، وتُعد التعديلات سارية فور نشرها داخل التطبيق .
٢ - العلاقة بين مقدمي الخدمة والعملاء
- تعمل المنصة كوسيط إلكتروني موثوق يربط بين مقدمي الخدمة والعملاء، ولا تُعد طرفًا مباشرًا في أي معاملة تجارية بينهما
- يلتزم اي مقدم خدمة بتوضيح تفاصيل المنتجات أو الخدمات المعروضة، والأسعار بدقة
- يُمنع على مقدمي الخدمة تضليل العملاء أو عرض بيانات غير صحيحة، وتتحمل كامل المسؤولية من جانب العميل في حال المخالفة
- لا يجوز للعميل إلغاء الطلب بعد تأكيده إلا وفقًا لسياسة الإلغاء الموضحة من طرف المنصة
٣ - الدفع والمعاملات المالية
- تتم عميلة دفع جدية الشراء عبر التطبيق فقط
- جدية الشراء يبين جديتك التامه ورغبتك بأكمال الطلب مع مقدم الخدمة
- يتم تحويلك بشكل مباشر إلى محادثة خاصة مع مقدم الخدمة بعد تأكيد استلام مبلغ جدية الشراء .
٤ - الشحن والتوصيل
- مسؤولية الشحن تقع على عاتق مقدم الخدمة والعميل
- تحديد مدة الشحن التقريبية وتوضيحها للعميل (في حال حدوث قوة قاهره وتأخر الشحن فأن الشركة او المؤسسة لاتحاسب بطبيعة الحال)
- لا تتحمل المنصة مسؤولية تأخير الشحن وإهمال الشحنه وتتم المفاهمه على الشحن والتأمين بالمحادثه الخاصة مع مقدم الخدمة
٥ - حقوق المنصة
- تحتفظ المنصة بحقها في تعليق أو إلغاء عضوية أي مقدم خدمة أو عميل يثبت مخالفته للأنظمة أو إساءة استخدامه للمنصة
- يحق للمنصة استخدام بيانات العمليات بشكل إحصائي لتحسين الخدمة دون إفشاء أي معلومات شخصية
- تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين
٦ - حدود المسؤولية
- المنصة غير مسؤوله عن أي خسائر أو أضرار ناتجة عن التعامل المباشر او غير المباشر بين مقدمي الخدمة والعملاء خارج المنصة
- اذا كان المنتج المقدم من قبل مقدمي الخدمة غير مطابق للهيئة المعروض بها فأن التطبيق له الحق بأصدار تحذير او حظر مقدم الخدمة
٧ - القوانين المعمول بها
- تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لأنظمة ولوائح المملكة العربية السعودية .
٨ - سياسة الالغاء والاسترداد من طرف المنصة
- تستطيع الغاء الطلب بأي وقت قبل شحن السلعه
- يتم استرداد مبلغ جدية الشراء لمحفظتك في التطبيق وفي حال اردت الاسترداد لحسابك البنكي تستطيع التواصل معنا .
- في حال تم الغاء الطلب اثناء الشحن او بعده لخلاف مع مقدم الخدمة، يرجى التواصل معنا لأعطائك خيارات التعويض الخاصه .
٩ - سياسة الاسترداد من طرف مقدم الخدمة
- حسب المفاهمه وعقد مقدم الخدمة
١٠ - الحالات الخاصة والنزاعات
- حسب المفاهمه وعقد مقدم الخدمة
١١ - الإقرار
- بأستخدامك لمنصة استيراد وإتمامك لأي عملية شراء، فإنك تقر بقراءة هذه السياسة والموافقة الكاملة على جميع بنودها دون قيد أو شرط.
١٢ - سياسة الخصوصية وحماية البيانات
- تحرص إدارة تطبيق استيراد على حماية خصوصية جميع المستخدمين ( الشركات و المؤسسات والعملاء ) وتلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية
١٣ - البيانات التي يتم جمعها
- تجمع منصة استيراد فقط البيانات الضرورية لتقديم الخدمة وتحسين تجربة المستخدم، وتشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- بيانات التسجيل: الاسم، رقم الجوال،العنوان
- بيانات الشركات: السجل التجاري، رقم المالك،وسائل التواصل الرسمية، الايميل
- تجمع بيانات الدفع وتعالج عبر مزودين خدمة موثوقين، ولا يحفظ التطبيق اي بيانات خاصة بالبطاقة البنكية
١٤ - استخدام البيانات
تستخدم البيانات للأغراض التالية فقط:
- إدارة الحسابات والتحقق من الهوية
- تحسين اداء التطبيق وتطوير الخدمات
- التواصل مع العملاء بشأن الطلبات او الدعم الفني او التحديثات
- الامتثال للأنظمة المحلية ذات العلاقة فقط.
١٥ - حفظ وامان البيانات
- تُخزن البيانات في خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية أو في خوادم متوافقة مع معايير الحماية المعتمدة
- يتم تشفير جميع البيانات الحساسة وفقاً لأحدث معايير الأمان السيبراني
- لا يتم مشاركة بيانات المستخدمين مع أي طرف ثالث إلا في الحالة التالية:
- تنفيذ عملية دفع من خلال شركاء معتمدين.
١٦ - حقوق المستخدم
- طلب الاطلاع على بياناته الشخصية الموجودة لدى التطبيق.
- طلب تعديل أو تصحيح بياناته في حال كانت غير صحيحة.
- طلب حذف بياناته إذا لم تعد ضرورية ( حذف حسابه )
- يتم التنفيذ خلال مدة ١٥ يوم عمل اذا كانت هناك مشكلة تقنيه .
١٧ - الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالمنصة مملوكه لها .
١٨ - ملفات تعريف الارتباط ( Cockies )
- قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء.
١٩ - حدود المسؤولية
- تبذل منصة استيراد أقصى جهودها لحماية بيانات المستخدمين، ومع ذلك لا تتحمل المسؤولية عن أي اختراقات أو تسريبات تنتج عن قوة قاهرة أو هجمات سيبرانية خارج السيطرة التقنية المعقولة .
- تعمل المنصة على الوساطة الودية بين العميل ومقدمي الخدمة بما يحقق العدالة للطرفين دون أن تتحمل أي التزام مالي أو قانوني او اصدار اي احكام من طرفنا.
٢٠ - التعديلات على السياسة
- تحتفظ إدارة المنصة بحقها في تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر مع اشعار العملاء ومقدمي الخدمة، وتصبح التعديلات نافذه فور نشرها داخل المنصة .
٢١ - الاخطاء التقنية
- الاخطاء التقنية وارده ونعمل على حلها بأسرع وقت ممكن ولاتوجد اي وعود بالتعويضات .
- تواصل معنا فورا في حالة حصول اي خطأ تقني لديك لنتمكن من مساعدتك بوقت قياسي .
- في حالة حدوث خطأ تقني لدى مقدم الخدمة ادى الى تأخير الربح, سنعمل على حلها بأسرع وقت بدون اي وعود بالتعويضات
- يرجى التذكير بأن الاخطاء التقنية نادره الحصول وجميع الشروط والاحكام هي للأحتياط فقط
٢٢ - فائدة التطبيق
فائدة التطبيق هي جدية الشراء
فائدة قسم السيارات هي 1.3% من قيمة السيارة
فائدة باقي الاقسام هي 2% من قيمة السلعه
٢٣ - التواصل معنا
- لأي استفسار أو طلب بخصوص البيانات الشخصية او شكوى، تستطيع التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي او عبر تطبيق اكس او عبر رفع طلب عن طريق خانة الشكاوى والاقتراحات بالمنصة .
- esterad.ksa@gmail.com